在经营亚马逊过程中，有时候会出现需要站外联系买家处理差评或某些客诉的情况，但是大部分买家在亚马逊留下的收件人信息一般只有邮编，收件地址和一个买家名称，买家名称还经常使用一些缩写，这样大大增加了找到真实买家的难度，很多卖家朋友对此束手无策，但是现在这个互联网时代其实大部分信息都可以通过匹配买家的收件信息来大概率确定真实的买家，并找到联系信息。今天这篇为大家介绍这个办法。
一般来说我们后台查看到的买家订单收件信息包括以下几点：
- Recipient name 收件人姓名
- Ship address 1与Ship address 2 收货地址
- Ship city 收件城市
- Ship state 收件州
- Ship postal code 邮编
- Ship country 国家
一般来说很多的很多人会在收件人姓名出留自己的名字缩写（一般来说普通人first name 第一予名是会缩写，middle name 中间名或第二予名经常会用首字母标识，姓氏一般不会选择缩写）。
假设我们一个买家留言的收件姓名叫做Allie Jones。 那么这个买家真实的名字可能叫做：
- Alexandra Jones
- Alexandrea Jones
- Alexanria Jones
- Alexandrina Jones
- Alice Jones
- Alicia Jones
- Alison Jones
- Allison Jones
- Allyson Jones
- Alyce Jones
- Alyse Jones
- Alyson Jones
还有很多买家会在留言的时候采用留中间名，或者把姓名颠倒等方式留下信息，因为一般他们的快递都是放在这家人的门口或者住的公寓的前台，一般快递小哥通过地址和门牌上的姓氏确定以后，放下快递就走了。
所以要通过这种方式找到真实的买家联系信息最重要的是确定这个买家的真实姓名。
很多朋友其实就是因为这一点而束手无策，下面我介绍利用买家收件地址确定买家信息的方式。
案例
用一个朋友的案例来举例：
他想要在平台外联系买家处理客诉纠纷，后台订单信息展示如下：
订单一：加州
- recipient name （收件人姓名）：Rouzbehani Kian
- ship adress 1 :6530 REFLECTION DR APT
- ship adress 2 ：2265
- ship city : SAN DIEGO
- ship state: CA
- ship postal code: 92124-5125
- ship country: US
订单二：非加州
- recipient name （收件人姓名）：Noelle Franco
- ship adress 1 : 3072 CYPRESS CREEK DR N
- ship adress 2 ：
- ship city : PONTE VEDRA BEACH
- ship state: FL
- ship postal code: 32082-3022
- ship country: US
OK, 我们现在有收件人姓名信息和地址信息，地址信息是真实的，收件人姓名不确定是否真实。
利用这个真实的地址信息，我们一般都可以利用登记的税务信息找到用户真实信息。
而美国是有财产税的，每年郡县的税务官（Tax Collector）都会给用户寄账单，房产税（Real Estate Tax）也是财产税（Property Tax)的一种，为了方便土地交易，美国的房地产产权信息是公开的数据，每个业主的交税记录在所在地的税务官员网站上也可以进行查询。
加州例外，加尼福利亚州法规禁止在郡政府网站上公布房产或土地的业主所有权信息，但仍可以通过地址信息进行挖掘业主联系方式。
一般来说：每个郡级政府有三个部分主持当地的税务工作。
- County Clerk 郡书记官。 主要负责各种文件记录，包括房地产契约、矿权、结婚证、死亡证、公司登记和备案。
- County Assessor 郡估税官。 专门评估郡内房地产相应税额。
- County Treasurer/County Tax Collector 郡税务官，负责寄税单，收税
而我们一般去登录郡估税官County Assessor 的官方网站，就可以查到房屋地产的信息，其中就包括所有者的真实姓名信息。
在订单二中，收货城市地址是 PONTE VEDRA BEACH，Google查询属于St.Johns 郡。
在这个案例中，我们只需要搜索St.Johns County Assessor,就很容易找到对应的税务网站。如果收件人的收件地址是小镇，就查询小镇所属的郡是什么郡。
注意是county,不是country。county是郡，country是国家，或者城市周边的小村镇。
在Search Property Records里面直接输入收货地址，就可以查询到买家信息
方法一：社媒搜索
找到用户的真实姓名信息以后，再将此真实姓名到社媒如Facebook平台查询，利用限定城市的方式来筛选。
如果没有找到用户的信息，可以根据其他的产权人信息进行搜索，（一般都是夫妻居多），再搜索另外一方，查看他们的社媒内容，在关系，或帖子内点赞的人里面筛选。
方法二：谷歌搜索 真实姓名+城市
很多网站都会包含这类信息，只要提供的姓名准确，可以通过收货地址进一步筛选，而且一般还会提供查询者的邮箱，电话，亲属姓名等等，都可以用来与客户联系。部分网站付费可以直接查看用户的社媒联系方式。
加州地区
可以尝试搜索California Property Records
或者客户留的买家名+地址+CA 进行搜索,有很多人口信息网站会包含住宅地址和真实姓名。
