经常和一些朋友交流的时候，很多人都反映即使拿到我推荐的资料、课程或者视频教程，由于存在各种专有名词术语，大部分人都听不明白到底讲的什么，还有一些朋友本身英语水平一般，听起来就更感觉云里雾里。
所以通过这篇文稿整理我在研究学习时遇到的一些数字营销领域的专业名词术语，以便帮助更多的朋友降低学习门槛。
由于行业限制，我个人接触到的营销术语名词也十分有限，主要还是电商及电商相关领域的内容，我有一些解释可能也有局限性，不能完整的表述其完整的意思，如果有疏漏错误也欢迎大家在下方留言评论批评、指正、补充，以帮助更多的后来读者。
整个List我会通过按照名词首字母A to Z 的顺序排列，数字开头的在#号板块。
展示样式：
1.每个名词我会用H3级title来展示英文原始名词术语。
2.用（加粗）来展示中文名词，如果存在有一些名词我不知道中文说法，或者没有合适的中文翻译的情况，我会用一个空的括号来留空，希望有知道的读者可以在留言纠正补充。
3.接下来一部分我会正文格式讲这个名词的含义和一般应用领域。
4.补充部分我会用绿色的引言字体来做补充解释。
301 redirect
301重定向：301是网页HTTP状态代码的一种，301 Redirect表示用户尝试访问的网页已经永久变更为另外一个页面。
302 redirect
302重定向：302重定向也是HTTP重定向状态代码的一种，但是与301永久性变更不同，302重定向是指用户尝试访问的网页被临时重新移动的状态。
404 Page
404页面：404应该是大家经常看到的状态代码，也叫404 broken page，表示在网站服务器上找不到用户正在寻找的页面。
所有的HTTP状态代码（http status code）分为五类，我们在访问网站网页或者使用一些SEO工具，比如screaming frog时经常会发现这些状态代码，以1、2、3、4、5开通，这些数字表示了不同的http响应状态：
1xx 表示信息响应：已经收到请求，继续处理。
2xx表示成功：请求被成功接收，理解和接受。
3xx表示重定向：服务器需要采取进一步的措施才能完成请求。
4xx表示客户端错误：请求包含错误语法或无法完成。
5xx表示服务器错误：服务器不能完成当前有效请求。
A/B Test（Testing）
A/B测试: A/B测试就是一种对照实验，营销中往往就是比较具有单个不同变量的两个版本的内容以确定哪个产生更好的结果，在常见的广告投放，落地页，邮件营销，产品设计等等领域经常应用，A/B几乎在现代社会中各个领域都可以进行应用。
Abandoned cart
弃购购物车，弃购订单，也可以指这种弃单的消费者： Abandon这个词大家都很熟悉，一般在电商领域，潜在客户把产品加入他的购物车，但是没有进行结账付款完成购买的时候，就是一个弃购的订单，用户可能还没有做好购买决策。
很多时间一个用户加入购物车行为形成的弃购订单，往往只是用户在不同网站比价时把购物车当成了一个wish list工具，对于这种比价犹豫不决的订单，企业应该及时发送弃购邮件召回这些用户回到网站。
Abandoned cart email
弃购邮件： 弃购邮件指的是发送给那些将产品加入购物车却没有进行结账购买的弃单顾客群体的邮件，提醒消费者被他们遗忘的产品，并提醒他们回来购买，这是一种有效的客户留存策略。
Accessibility
通用功能，无障碍功能：在创造或改造产品、服务和设施时考虑残障人士，能力较弱者的需求，进行设计的功能，使其可更方便的供更大范围人群甚至所有人使用。
Accessibility Design, 无障碍设计，无障碍设计的应用范围非常广泛，它的本质是创造适合所有人的产品，而不仅仅是针对残障人群，就像人行道上的盲道，下雨天路面积水时可以很好的防止所有人摔倒，帮助坐轮椅的残障人士的人行斜坡，可以很好的帮助带婴儿车，行李箱，小推车的人群，因为本质上所有现代人类都会面临残障或者能力减弱的情形，只不过有时候是临时性或者情境性的残障情形或能力减弱。
对于网站来说，关于基础的无障碍设计一般包括有大字号的默认字体，网页不同元素色彩（尤其是内容与背景）具有好的对比度，网站有足够的留白空间，网站内容有良好的HTML结构，比如可以跳转的heading，图片内容有ALT text， 视频内容有内嵌和外挂字幕，合理的按钮元素布局等等，遵循无障碍设计原则的网站由于可以服务于更多的用户，所以在此因子上容易获取更高的排名。
Acquisition email
获客邮件：Acquisition email marketing 是通过EDM电子邮件营销来扩大客户群、客户列表的方式。
Ad auction
广告拍卖：现在主流的在线广告都是通过拍卖的手段，在给定时间点给合适的用户展示最适合的广告的过程。
Ad extension
广告附加信息：Google Ads 谷歌广告的一种功能，可显示有关商家的其他信息，例如网站链接、电话号码或地址等。
Ad formats
广告格式：构成 Google 广告不同格式的元素，例如文字、视频、图片、数字内容广告等
Ad group
广告组：由一组核心关键词组成的多个广告
Ad spend
广告花费：直接在广告上花费多少
Agency
机构，服务商：满足公司数字营销和广告需求的外部合作伙伴
Alt text
替代文字：alternative text的缩写，对图像的简短书面描述，主要目的是帮助视障人士，替代文本由视障用户使用的屏幕阅读器大声朗读，如果加载失败，则代替图像显示，并由搜索引擎机器人索引以更好地理解页面内容。
Alphabet Soup Method
（），也叫Google Alphabet Soup Method, 是Income School在他们的课程《the Project 24 System》中提出的建议方法，使用Google 的预测搜索来帮助生成针对利基市场的关键字创意，创作出真实用户在搜索的内容，获取自然流量, 而且这个方法基本是可以免费使用。
Income School他们的SEO策略更适合当前的Google算法，市面上传统的SEO技术，尤其是中文内容讲Google SEO的，大部分都过时了，如果是做品牌化的企业，或者是内容向的个人创作者，强烈建议购买学习这个课程，也可以关注他们的YouTube频道。
Anchor text
锚文本：锚文本是超链接中可见的、可点击的文本。 在浏览器中，它通常是蓝色的（可以自定义）并带有下划线。
Applause rate
正向参与率，属于参与度指标的一种，一般指单个社媒内容（视频，图文，帖子）获得的积极参与数与总follower人数的比例，积极的参与因子包括点赞，收藏，转发，提及等等
Artificial intelligence (AI)
人工智能：一个开发模拟人类思想或工作的智能机器和软件的领域，电商应用中常见的包括AI写作工具，聊天机器人，语音机器人等等。
Attribution
归因：将转化功劳分配给用户完成转化所经历路径中的不同广告、点击和其他因素。归因模型是指一种或一组规则，或以数据为依据的算法，用于确定如何将转化功劳分配给转化路径中的各个接触点。
Attribution project
归因项目：谷歌分析中对各种影响转化的因子，归因结果的管理工具（主要在GA UA版使用）
Automated bidding strategy
自动出价策略： Google Ads一种出价策略功能，可根据广告带来有助于实现特定目标的点击或转化的可能性自动设置广告出价。
Autonomous marketing
自主营销：使用实时分析来自动化营销活动
Average daily budget
每日平均预算：每天为每个广告活动设置的平均金额
Average order value (AOV)
平均订单价值：单个订单金额的总和除以订单数量
Average session duration
平均会话持续时间：以秒为单位报告，将所有会话的总持续时间除以会话数的计算
Awareness stage
意识阶段：营销漏斗的第一阶段，当潜在客户首先意识到产品或服务时
Backlink
外链、反链：从另一个网站指向一个网站的链接。
Behavioral data
行为数据：指有关客户在网站上购物时采取或不采取的行动的信息
Best sellers report
畅销报告：Google Merchant Center 中的报告，提供有关购物广告和免费商品详情中使用的最受欢迎品牌和产品的信息
Bid
出价，竞价：每次潜在客户点击他们的广告或致电他们的业务时，营销人员愿意花费的金额
Bid modification
竞价调整：广告投放时的一种自动优化出价策略，比如针对一些特定受众，地区，竞价的出价高于或低于起始出价的百分比
Bidding strategy
出价策略，竞价策略：广告商设置规则为与广告相关的每个用户操作支付多少费用
Big data
大数据：数据科学、分析领域，系统地挖掘和提取非常大的数据集中的信息以获得洞察力
BigQuery
BigQuery: 谷歌基于云的数据仓库解决方案
Blog
博客：在互联网上发布的讨论或信息网站，由离散的、通常是非正式的日记式文本条目组成，我现在写的这篇文章就是一篇博客。
Blogging
写博客
BOGO (Sale)
买一送一， 常见的一种促销活动形式，Buy one Get one的缩写
BOPIS
线上下单，线下（店）取货：“buy online, pick up in store” 的缩写
Bounce rate
跳出率：常见于网站分析中，指特定网站的访问者在仅查看一页后离开该网站的百分比。
Brand
品牌：品牌是产品、公司/组织或个人被体验者感知的方式。
Branding
品牌推广：通过广告和独特设计推广特定产品或公司。
Brand advocacy
品牌宣传：品牌宣传是现代商业营销的一种流行形式。 品牌倡导者通过口耳相传促进业务。 他们对公司产品或服务的正面评价有助于向新客户推广公司。
Brand awareness
品牌意识，品牌知名度：消费者对特定品牌商品或服务的质量或形象的熟悉程度。
Brand awareness metrics
品牌知名度指标：衡量品牌在报告期内在所有社交媒体平台上获得的关注度的指标
Brand equity
品牌资产：指与通用同类产品相比，公司从具有可识别名称的产品中产生的价值溢价
Brand evangelists
品牌传播者：对产品或服务充满热情以至于热情地向他人推销的用户
Brand identity
品牌标识：品牌标识是品牌的可见元素，如颜色、设计和标志，在消费者心目中识别和区分品牌。
Brand position statement
品牌定位声明：准确概述公司做什么和为谁做的，以及它与竞争对手的不同之处
Brand safety
品牌安全：在线投放广告时确保品牌声誉安全
Brand voice
品牌声音：品牌在其传播中呈现的独特个性。
Brand voice guidelines
品牌声音指南：描述品牌应以书面形式呈现的方式，品牌声音指南列出了你的业务的语言、消息传递示例、语气和个性的规范。 它分享你的特点，你使用的术语，以及你如何将你的公司价值观变为现实。
Branded content
品牌内容，赞助内容：任何以第三方产品、品牌或赞助商为特色的帖文。
Breadcrumbs
面包屑，面包屑导航：页面顶部或底部的一排内部链接，允许访问者快速导航回上一个部分或主页。
Brick-and-mortar
实体店：是指组织或企业在建筑物或其他结构中的实体存在。 实体业务一词通常用于指拥有或租赁零售商店、工厂生产设施或仓库用于其运营的公司。
Broad match
广泛匹配：如Google Ads类似的PPC广告中的一种关键字匹配类型，当有人搜索与关键字相关的字词时会展示广告。
Broken link
断链，死链：指向不再存在的网页的链接。
Bucket testing
AB Test的另外一种说法。
Budget spend
预算支出，预算花费：分配给或花费在活动上的金额。
Business goal
商业目标：企业期望的目标、成就或结果。
Business-to-business (B2B)
B2B，企业对企业：指企业向其他企业出售产品或服务时（企业相互购买时）
Business-to-consumer (B2C)
B2C，企业对消费者：指企业向消费者销售产品或服务时（消费者从企业购买时）
Business to government (B2G)
B2G,企业对政府：是向国家、联邦政府、地方政府或地方机构销售和营销商品和服务。B2G业务一般规模都比较大，且有很强的垄断性或准入门槛。
CTA (Call to action)
行动号召：告诉客户下一步该做什么的指令
Campaign
活动： 社媒，广告中经常使用，在线分发一组共享预算、目标定位和其他设置的一个或多个广告组的计划
Cart abandonment
放弃购物车：客户将商品添加到购物车但未完成购买
Cart abandonment rate
弃购率：将产品添加到购物车并在未完成购买的情况下离开网站的客户百分比
Chatbot
聊天机器人 ：响应常见客户问题的程序化系统,一般分为文字类和语音类的机器人，根据规则一般又分为根据关键词触发，菜单类触发，或机器学习（类AI）的类型。
Chronological feed
时间顺序流：社媒内容按时间序列排序，首先显示最新发布内容
Click
点击：用户和网站，应用在网络上的基础交互行为
Click-and-mortar
线上线下全渠道商业模式： 也可以叫做clicks and bricks，是一种特定的商业模式，公司同时进行线上和线下运营。 通常，这意味着该企业同时拥有在线商店和实体店。著名的比如像沃尔玛，Best Buy这些品牌。
Click-to-open rate
点击打开率：邮件营销EDM中常用到，指单击电子邮件中一个或多个链接的电子邮件收件人百分比。
Closed captions
CC字幕，可隐藏式外挂字幕：覆盖在视频上且可由用户打开和关闭的字幕，CC字幕更容易让Google或YouTube这类搜索引擎理解我们视频表述的含义。
Color contrast ratios
色彩对比度：指显示屏上两种相邻颜色之间的亮度或发出光线的强度的差异计算值
Competition
竞争，竞争对手：市场上已经存在的其他卖家
Complaint rate
投诉率：收件人向邮箱提供商发送的关于收到电子邮件的投诉百分比率
Confidence interval
置信区间：统计学基础知识，常用在市场调研，数据分析中，考虑误差范围后的可能值范围。
Confidence level
置信水平：如果测试运行时间足够长，一个实验的结果范围包含所有结果的可能性有多大；大多数研究人员选择 95% 的置信水平。
Consideration stage
考虑阶段：营销漏斗的第二阶段，营销人员向客户提供更详细的信息
Consumer-to-business (C2B)
C2B，消费者对企业：指个人（消费者）向企业销售产品或服务时（企业向消费者购买时）,常见的联盟项目，红人接的付费推广都是C2B模式。
Consumer-to-consumer (C2C)
C2C，消费者对消费者：指个人（消费者）向其他消费者出售产品或服务时（消费者相互购买时）。
Contact page
联系页面：网站上的一个通用网页，为访问者提供信息以联系托管该网站的组织或个人
Content buckets
内容分类，内容类别：是讨论业务各个方面的主题。 虽然每个分类都是针对特定主题的，但它们都应该连接到一个总体品牌信息。 每个单独的内容分类都应该足够独特以针对特定的受众，但应该与与品牌的业务相关的中心主题相关联。 内容分类直接影响营销策略的各个方面，在社交媒体、视频和博客中尤为常见。
Content marketing
内容营销：专注于为特定受众创建和分发有价值的内容的一种营销技术
Continuous metrics
连续指标：随时间变化的衡量指标
Conversion
转化：完成有助于企业成功的活动，常见如用户购买，询盘，下载，提交信息等等
Conversion paths
转化路径：Google Analytics（分析）中的一项功能，使营销人员能够查看转化前的第一个和最后一个接触点以及两者之间的接触点
Conversion rate
转化率：完成所需操作（例如单击电子邮件中的链接或购买产品）的用户或网站访问者的百分比
Conversion rate optimization
转化率优化：增加完成所需操作的用户或网站访问者百分比的过程
Conversion stage
转化阶段：营销漏斗的第三阶段，当营销人员利用人们已经表现出的兴趣时
Cookie
Cookie: 存储在设备上的小文件，用于跟踪用户行为并分析流量
Copy
文案：任何鼓励客户购买产品或服务的书面材料
Cost per acquisition (CPA)
单次转化成本：获得潜在客户的平均成本
Cost per action (CPA)
单次转化成本：当某人完成所需操作时营销人员支付的金额，常用于广告中
Cost per click (CPC)
单次点击成本：当有人点击他们的广告时，营销人员支付的金额
Cost per thousand impressions (CPM)
千次展示成本：营销人员为广告获得的每 1,000 次展示曝光支付的金额
Cost per view (CPV)
单次访问成本：常见于视频广告中，营销人员在观看者观看视频广告最少时间或与之互动时支付的金额
Crawlers
爬虫：从 Web 抓取（获取）页面并将其编入索引的自动化软件，搜索引擎的各种bot,spider软件就是典型代表
Crawling
抓取，爬取：爬虫软件或搜索引擎机器人寻找新网页或更新网页的过程
Creatives
广告素材：可以在活动中推广的任何内容，例如文本、图像、GIF 或视频
Cross-channel attribution
跨渠道归因： Google Analytics 中的一种模型，将转化的百分比归因于所有具有接触点的广告渠道
Cross-selling
交叉销售： 一种销售技巧，用于鼓励客户通过购买与他们已经购买的产品相关的产品来增加支出
Custom audiences
自定义用户受众群体：一种平台功能，允许营销人员通过上传现有客户和关注者的电子邮件列表来创建相关的再营销活动以覆盖高度特定的人群
Customer acquisition
获客：获得新客户的过程
Customer acquisition cost (CAC)
获客成本：获得付费客户的平均成本
Customer engagement
客户参与：客户与品牌之间的互动和情感联系
Customer journey
消费者旅程：客户从了解产品到回答问题再到购买的路径
Customer journey map
客户旅程地图：典型客户在购买过程中遇到的接触点的可视化
Customer lifetime value (LTV or CLV)
消费者生命周期价值：每个客户在一定时期内产生的平均收入
Customer persona
用户画像（目标用户）：在理想的受众中代表一组相似的人
Customer persona barrier
用户心理障碍：是什么阻止了客户实现他们的目标，一般是cynicism（未在意,无视）, skepticism（怀疑）, procrastination（拖延）, and price（价格）.
Customer persona goal
用户目标：客户消费者想要达到的目标
Customer referral
客户推荐：一种常见的口碑计划，鼓励现有客户介绍他们的家人、朋友和联系人成为新客户
Customer relationship management (CRM) system:
客户关系管理系统：帮助企业管理和监控与现有和潜在客户互动的软件
Customer retention rate
客户留存率：公司在一定时期内保留的客户百分比
Customer satisfaction (CSAT) survey
客户满意度调查：衡量公司提供的产品和服务如何满足或超越客户期望的调研工具、方式
Customer service
客户服务：公司在购买前、购买中和购买后向客户提供的建议和支持
Dashboard
仪表板：基于交互式用户标准动态跟踪、分析和显示 KPI、指标和见解的工具
Data
数据：事实或信息的集合
Data analysis
数据分析：收集、操作和检查数据以获得深入洞察力的过程。
Data analytics
数据分析：在线实时监控获取分析的数据并以有意义且有用的方式对其进行处理，以做出精通的业务决策
Data anonymization
数据匿名化：从数据中掩盖或删除个人信息以保护个人身份的技术
Data bias
数据偏差：使数据收集或数据解释偏向某个方向的人为错误
Data ethics
数据道德：与数据收集和分析相关的道德挑战的研究和评估
Data privacy
数据隐私：法律规定的个人控制其个人信息如何被收集、处理、共享、存档和删除的权利
Data-driven attribution
数据驱动归因：衡量客户对跨渠道营销内容的参与度，以了解是什么促使他们采取行动
Data pulling
数据提取：从分析工具收集数据并将其放入电子表格或数据库中
Data reporting
数据汇报：组织和汇总数据以跟踪营销和销售工作的绩效
Data storytelling
数据叙事：使用清晰且引人入胜的叙述向特定受众传达数据见解
Data visualizations:
数据可视化：以图形图像化形式传达信息的数据的核心见解
Dead stock:
死库存：长期未售出且未来销售机会很小的库存
Demand:
需求：在给定的时间段内，有多少消费者愿意并且能够购买某种产品
Demographic targeting:
人群统计定位：根据用户信息（例如年龄）投放广告
Demographics:
人群统计：特定于客户的信息，例如年龄、性别认同、收入、家庭人数、职业、教育和位置
Digital advertising:
数字广告：公司为宣传其品牌、产品或服务而使用各种平台和在线渠道进行的传播
Digital channel:
线上渠道：企业可以用来在线接触目标受众的任何沟通方法或平台
Digital marketing:
数字营销：通过数字渠道在线接触消费者的做法，旨在将他们变成客户
Digital shopping cart:
在线购物车
Dimensions
维度：在 Google Analytics 中收集的指标的事件的属性或特征
Discrete metrics
离散指标：具有特定值、可计数或二进制的指标——如开/关或真/假设置
Display ad
展示广告：放置在网站或应用程序上的视觉广告格式
Display campaign
展示广告系列：一种 Google Ads 工具，允许企业在各种网站上放置图片广告
Domain
域名
Dropshipping
代发货，一件代发：一种将产品从供应商直接运送给客户的电商模式
Duration
持续时间：广告系列将运行多长时间
Dynamic remarketing
动态再营销：允许公司向以前的访问者展示包含他们在公司网站上查看的产品和服务的广告的过程
E-commerce:
电子商务：互联网线上交易买卖物品或服务
E-commerce platform
电商平台：允许企业在线销售产品或服务的软件应用程序
E-commerce point-of-sale (POS) system:
电子商务销售点（POS）系统：允许企业在线处理来自客户的支付交易的软件
E-commerce store:
电商店铺：在网上销售其产品的商店
E-commerce strategy:
电商策略：推广在线商店并增加销售额的工作计划
Earned media:
赢得媒体：指通过广告或品牌以外的促销活动获得的宣传。
Elevator pitch:
电梯演讲：是指对想法、产品或公司的简短描述，它以任何听众都能在像上下电梯这样的短时间内理解的方式解释概念
Email body:
电子邮件正文：电子邮件主要内容中的文本
Email bounce rate:
电邮跳出率：无法发送到收件人收件箱的已发送电子邮件的百分比
Email copy:
电邮文案：主题行、预览文本和电子邮件中的文本
Email marketing:
电子邮件营销：向现有订阅者列表发送消息以共享信息、推动销售或创建社区的过程
Email marketing provider:
电子邮件营销提供商：提供电子邮件营销或批量电子邮件服务的公司
Email marketing report:
电子邮件营销报告
Email marketing strategy:
电子邮件营销策略：营销人员识别并遵循的一组程序，以通过电子邮件广告实现其预期的营销目标
Engagement:
参与：受众用户如何在社交媒体上与品牌互动
Engagement marketing
体验营销：鼓励消费者不仅购买品牌或产品，而且体验它的过程，通Experiential maketing
Event
事件活动：导致在 Google Analytics（分析）中进行数据收集的活动
Evergreen content
长青内容：长期相关有用户，受众查询的内容
Exact match
完全匹配，精准匹配：Google Ads 中的一种关键字匹配类型，当有人搜索与关键字具有相同含义或相同意图的字词时展示广告
Experiential marketing
体验营销：鼓励消费者不仅购买品牌或产品，而且体验它的过程
External link
外部链接：网站上指向其他网站内容的链接
Featured snippet
精选片段：在结果页面中显示有关搜索信息的特殊框
Federated Learning of Cohorts (FLoC)
同类群组联合学习：Google的一种广告追踪技术，它根据人们的浏览历史将人们分组为“群组”，以进行基于兴趣的广告。当人们具有相似的浏览特征时将他们分组在一起，而不使用每个浏览器的唯一标识符；可用于基于互联网的广告，这是使用 cookie 的替代方案
First click attribution
首次点击归因：将所有功劳分配给最终促成转化的第一个接触点
Flight:
持续时间：Duration的另外一种表述，一般指广告活动将运行多长时间
Follow-up interview
后续采访：更深入的会议，通常包括申请人将与之合作的团队成员
Follower
追随者：选择在社交媒体平台上接收影响者，企业或品牌更新的人
Footer
页脚：网站底部的导航部分
Forecasting
预测：预测产品未来需求的过程
Forward rate
转发率：点击“分享”按钮发布到社交媒体或点击“转发”按钮发送给其他人的收件人百分比
Frequency
频率：用户遇到广告的频率
Frequently asked questions (FAQ)
FAQ常见问题：网站上的一个部分，为客户可能对企业、他们的产品或服务、政策、流程等提出的问题提供答案
Fulfillment service
配送服务：从其配送中心准备和运送订单的附属公司或第三方公司
Geographic segmentation
地理分割：客户的物理位置分组
Goal-based automated bidding
基于目标自动出价：一种竞价策略，营销人员设置 ROAS 或每次操作成本目标，以在一定效率下最大化广告目标
Google Ads
谷歌广告：谷歌的一个在线广告平台，广告商竞标向网络用户展示简短的广告、服务产品、产品列表或视频
Google Analytics
谷歌分析：谷歌的跟踪和报告网站流量的网络分析服务
Google Business Profile
谷歌商家资料：一种允许本地企业定制其信息在 Google 搜索和 Google 地图上的显示方式的工具（中国大陆的企业在谷歌退出中国后不支持此功能）
Google Display Network
谷歌展示网络：一组可以展示广告的网站、视频和应用，展示广告网络可帮助你在用户浏览数百万个网站、应用和 Google 拥有的资产（例如 YouTube 和 Gmail）时吸引他们。
Google knowledge panels
谷歌知识面板：当有人搜索 Google 知识数据库中可用的人员、地点、组织或事物时，Google 上显示的信息框
Google Merchant Center
谷歌商家中心：广告商用于将其商店和产品数据上传到 Google 并使其可用于购物广告和其他 Google 服务的工具
Google Search Console
谷歌搜索控制台：帮助用户更好地了解网站在 Google 搜索中的表现的工具，同类型的如微软Bing搜索引擎的webmaster, 百度搜索引擎的站长工具后台
Google Trends
谷歌趋势
Googlebot
谷歌机器人：谷歌搜索引擎的爬虫程序
Hashtag
Hashtag: 以井号符号开头的单词或短语，表示一段内容与特定主题或类别相关
Heat map
热力图：一种数据可视化工具，常用来演示访问者如何与网站交互
Home page
主页：一个网站的主页
Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS):
超文本传输安全协议：一种通过 Internet 传输信息的方法，可保护用户计算机和站点之间数据的完整性和机密性
Impression
展示，曝光，印象：向目标受众展示一段内容时
Inclusive marketing
包容性营销：在组织创建的营销和广告材料中提高代表性和归属感的做法
Incremental sales
增量销售：一段时间内的销售额超出企业在该时间范围内的正常销售额
Indexing
索引：像谷歌这类搜索引擎保存和组织网站信息以显示在搜索引擎中的过程
Influencer
影响者，红人：有能力通过在社交媒体上推广或推荐商品来影响产品或服务的潜在购买者的人
Influencer-generated content
影响者生成内容：由有影响力的人创建的任何推广品牌产品和服务的帖文，博文或视频等内容
Influencer marketing
红人营销：招募有影响力的人在社交媒体上向他们的追随者认可或提及品牌或产品的过程
Influencer marketing platform
红人平台：提供影响者发现工具的软件，例如潜在影响者的大型可搜索数据库
Interest targeting
兴趣定位：根据用户偏好投放广告
Internal link
内部链接：指向网站上其他页面的网站链接
Key performance indicator (KPI)
KPI：用于衡量企业在实现业务或营销目标方面的成功程度的衡量标准
Keyword
关键词：人们用来在线查找信息、产品或服务的搜索词
Keyword research
关键词研究：查找人们在搜索引擎中使用的术语和短语的过程
Keyword stuffing
关键词填充：使用关键字或数字加载网页以试图操纵网站在搜索结果中的排名的做法
Landing page
落地页：访问者访问网站时遇到的第一页，常用来导入广告来源的流量，营销性质的落地页一般会引导访客只做一个行动，比如购买，发送信息，订阅，下载等等。
Last click attribution
末次点击归因：将所有功劳分配给转化前的最后一个已知接触点
Law of diminishing returns
收益递减规律：一种经济原理，表明如果在特定领域的投资增加，如果其他变量保持不变，该投资的利润率最终会降低
Lead
潜在客户：与品牌互动并共享个人信息（如电子邮件地址）的潜在客户
Lead generation
潜在客户生成：收集潜在客户电子邮件地址的做法
Lifetime ROAS
总广告支出回报率：新客户数量乘以总 LTV 再除以广告支出的结果
Lifetime value (LTV)
终身价值：客户在一定时期内产生的平均收入
Linear attribution
线性归因：为客户旅程中的每个接触点分配相等的功劳
List growth rate
列表增长率：电子邮件订阅者列表的增长速度
List-based remarketing
基于（电邮）列表的再营销：使用提供了电子邮件地址并向他们展示特定广告的现有客户或访客的列表
Live chat
在线聊天：一种客户服务技术，允许客户与业务代表实时沟通
Local search
本地搜索：一种客户服务技术，允许客户与业务代表实时沟通
Local SEO
本地搜索引擎优化：一种客户服务技术，允许客户与业务代表实时沟通
Location targeting
地理位置定位：根据用户位置投放广告
Lookalike audience
类似受众：具有相似人口统计和行为但尚未被介绍给品牌的人
Loyalty stage
忠诚阶段：营销漏斗的第四阶段，当客户成为回头客和品牌拥护者时
Macro-influencers
大型红人：拥有 100,000 至 100 万追随者的影响者
Manual action
人工处理：当 Google 的人工审核人员确定网站上的网页不符合 Google 的网站管理员质量指南时，Google 会对网站发出人工手动操作。引发人工处理的网站大多数问题都会导致网页或网站在搜索结果中的排名下降或从搜索结果中移除。
Manual bidding
人工出价：根据营销人员选择的标准管理出价
Margin of error
误差范围：测试结果与可能来自更多用户的测试的理论结果之间的统计计算差异
Market research
市场调研：收集有关消费者需求和偏好的信息的过程
Market size
市场规模：特定行业内的潜在客户总数
Marketing automation
营销自动化：使用软件、程序和技术创建和实施应用程序以自动化营销任务的实践
Marketing campaign
营销活动：企业或个人品牌的战略、规划和发布、倾听和参与、分析和报告以及付费社交媒体
Marketing funnel
营销漏斗：人们从了解品牌到成为忠实客户的过程的视觉表示
Marketing goal
营销目标：支持业务目标的营销计划或策略中的目标
Marketing mix models、Media mix models
营销组合模型：广告商用来预测广告支出的有效性和投资回报率的统计模型
Marketing return on investment (ROI)
营销投资回报率 (ROI)：通过从总销售增长中减去营销成本并将结果除以营销成本来计算的指标
Maximum bid
最高出价：营销人员愿意在平台上出价的最高金额，有时候也称为the ceiling
Media mix
媒体组合：营销人员用来实现目标的数字渠道组合以及他们如何在这些渠道之间分配预算
Media plan
媒体计划：包含有关广告在所有媒体渠道中出现的地点、时间和频率的详细信息
Mega-influencers
超级红人：拥有 100 万或更多关注者的影响者
Meta description
元描述：为搜索引擎提供页面内容摘要的文本
Micro-influencers:
微型红人，影响者：一般指拥有 10,000 至 100,000 名追随者的影响者（像IG，TikTok这些平台10K-100K算微型，像YouTube这种平台10K—100K的红人要看所在的细分市场）
Microblogging:
微型博客：较小规模的博客； 非常适合快速、频繁地分发简短的内容
Minimum bid:
最低出价：允许营销人员在平台上出价的最低金额
Mobile-friendly webpage
移动端优化页面：快速加载并在手机屏幕上良好呈现的网页
Monthly active users
月活跃用户：指在一个月内访问平台的唯一客户数量
Multi-channel customer service
多渠道客户服务：指跨多个渠道提供客户服务
Multivariate testing、Multivariable testing:
多变量测试：一种测试方法，其中比较具有多个不同变量的两个或多个版本的内容，以确定哪种组合产生更好的结果
Nano-influencers
纳米级影响者：拥有 10,000 名或更少关注者的影响者
Navigation bar
导航栏：指向网站内其他页面的链接集合
Negative keywords
否定关键词：从广告活动中排除的搜索字词
Net profit
净利润
Net profit margin
净利润率
Net Promoter Score (NPS)
净推荐值：通过询问客户“您向朋友推荐我们的产品的可能性有多大？”来帮助预测未来客户参与度的指标。
Net Promoter Score (NPS) survey
净推荐值 (NPS) 调查：一项单问题调查，要求受访者以从零到十的等级对他们向朋友或同事推荐公司、产品或服务的可能性进行评分
Newsletter
品牌资讯：定期发送给订阅者的电子邮件，包含与公司相关和订阅者感兴趣的新闻和信息内容
Off-season
淡季
Omnichannel
全渠道：多渠道内容的整合或同步
Online advertising
在线广告：一种利用互联网向消费者传递促销营销信息的营销形式
On-season
旺季
Open captions
开放式字幕，内嵌字幕：直接嵌入视频中且用户无法隐藏或关闭的字幕
Open rate
打开率：打开电子邮件的用户或客户的百分比
Open-source
开源：允许用户访问和编辑原始源代码的软件
Operational report
运营报告：提供有关受众增长率、展示次数、点击率等指标的实时更新和信息的数据报告
Optimization score
优化得分：估计 Google Ads 帐户的效果如何
Order fulfillment
订单完成度：在接收订单和将订单交付给客户之间发生的所有步骤
Organic results
自然（搜索）结果：广告商未付费的搜索结果
Organic search
自然搜索：执行搜索时搜索引擎产生的未付费结果
Organic social media
自然原生内容：任何不需要付费促销的社交媒体活动
Owned media
自由媒体：品牌完全控制的所有数字内容
Paid media
付费媒体：品牌支付在线费用的任何形式的数字促销
Paid results
付费结果：每当用户运行包含某些关键字的搜索时，广告商付费显示的搜索结果
Paid social media
付费社媒内容：在社交媒体平台上展示付费广告或赞助营销信息以针对特定受众
Pain point
痛点：当前或潜在客户在与站点交互时面临的特定问题
Payment service provider
支付服务提供商：一种在线处理交易的安全方式，比如常见的支付网关
Pay-per-click (PPC) advertising
点击付费广告，PPC：一种只允许广告商在有人点击广告链接时才付费的广告
Performance goal
绩效目标：具有可测量数值的目标
Performance marketing
绩效营销：使用有关客户行为的具体信息来计划和完善营销和销售策略的过程
Performance Planner
效果规划师： Google的一种 工具，可让广告商预测不同消费场景和事件在即将到来的季节中的影响，效果规划师的预测每天都会更新，并且基于过去 7-10 天，并根据季节性进行调整。
Personalization
个性化：为每位客户提供定制体验的实践
Personalization tag
个性化标签：个性化标签是完全可定制的标签，用于个性化营销活动内容。 这些标签可让你向电子邮件营销活动添加动态内容，这意味着你发出的时事通讯内容可以根据活动收件人而变化。
Personalized advertising
个性化广告：一种依靠用户兴趣或行为数据来确定广告的正确受众的广告类型
PESTLE analysis
PESTLE 分析: 也被称为大环境分析，可以理解为传统商学PEST分析的进阶版，分析宏观环境，主要研究影响组织的关键外部因素（政治Political、经济Economic、社会学Sociological、技术Technological、法律Legal 和环境Environmental）。 它可以在一系列不同的场景中使用，并且可以指导人员专业人员和高级管理人员进行战略决策
Phrase match
词组匹配：Google Ads为代表的PPC广告中的一种关键字匹配类型，当有人搜索包含关键字含义的字词时展示广告
Marketing campaign
营销活动：企业或个人品牌的战略、规划和发布、倾听和参与、分析和报告以及付费社交媒体
Pixel-based remarketing
基于像素点的再营销：在将 cookie 放置到用户的网络浏览器中后自动向用户发送广告的过程，该 cookie 会跟踪他们查看的页面和产品
Podcast
播客：类似喜马拉雅平台上那些可以收听的数字音频的内容形式
Point of diminishing returns
收益递减点: 是指在达到最佳产能水平之后的点，在该点上，每增加一个生产单位，就会导致较小的产量增加。
Points model
积分模式：常见的一种奖励计划，为客户提供相当于在多次购买过程中花费的确定货币价值的积分
Post-purchase communication
售后沟通：客户在购买后与品牌的任何直接互动
Potential reach
潜在触达：衡量有多少人可能看过帖子的指标
Power grid
权力-利益矩阵：在这里不要理解为电网，营销中是power/interest grid 或power/interest matrix的简称，也可以称为stakeholder map，这个矩阵根据利益相关者与其持有的权力的大小关系以及其对于组织战略的感兴趣程度来划分。
Predicted lifetime value (pLTV)
The predicted revenue generated by customers over a period of time that includes the future
Predictive analytics
预测分析：使用历史数据预测可能发生的事情
Preview text
预览文本：收件箱中电子邮件主题行旁边的文本，可让您更深入地了解电子邮件中的内容
Privacy policy
隐私政策：披露企业收集、使用、披露和管理客户数据的部分或全部方式的法律文件
Product analytics
产品分析：监控和评估数据以深入了解用户如何与产品或服务交互
Product description
产品描述：电子商务商店的产品详细信息页面上的文本，向客户提供有关产品的详细信息和信息
Product detail page (PDP)
产品详情页：电子商务网站上的一个页面，提供有关特定产品的详情信息
Product conversion rate
产品转化率：在查看产品后购买的客户百分比
Product recommendation engine
产品推荐引擎：使用人工智能分析客户数据、了解他们可能感兴趣的产品并将这些产品展示给客户的软件
Product sourcing
产品采购
Product viability
产品可行性： 指特定的产品的商业潜力
Promoted post
推广帖：营销人员向平台付费以提高知名度的社交媒体帖子
Promotional email
促销电子邮件：发送电子邮件以通知订阅者新的或现有的产品或服务
Property
媒体资源：谷歌分析的一个专有名词，大家用Google analytics property来记忆更容易理解，是Google Analytics（分析）中的唯一tracking ID 相关联以启用指标收集的网站、移动应用程序或网页
Psychographic data
心理数据： 心里数据是关于一个人的价值观、态度、兴趣和个性特征的信息，用于构建个人如何看待世界、他们感兴趣的事物以及促使他们采取行动的触发因素的概况。
Qualified traffic
合格流量（符合条件流量）：由可能成为客户的访客组成的流量
Qualitative data
定性数据：一组表示事物性质、规定事物类别的文字表述型数据，不能将其量化，只能将其定性
Quality control
质量控制：企业寻求确保维持或改进产品质量的过程
Quantitative data
定量数据：可以用数字形式表示的数据
Query
查询：在 Google 等搜索引擎搜索栏中输入的字词
Rank
排名：网页在搜索引擎结果页面 (SERP) 中的位置，由算法确定
Reach
触达：在不同设备上看到某一目标内容（广告，推广内容，自然原创内容等）的唯一身份用户总数
Real-time analytics
实时分析：监控即时数据以获得洞察力以更快地响应事件
Real-time marketing
实时营销：一种营销方法，涉及实时或近乎实时地响应当前事件、趋势或反馈，常见用在社交媒体上
Redirect testing
重定向测试法：一种测试方法，其中两个具有不同 URL 的广告或网页相互测试，以确定哪个产生更好的结果
Referral
推荐：指某人如何被引导到网站
Remarketing
再营销：营销人员使用付费广告来定位访问过网站、应用程序或社交媒体资料的客户的一种策略
Remarketing ad
再营销广告：向品牌网站或社交媒体的先前购买者、订阅者或访问者投放的广告
Replenishment emails
补货邮件：用于在客户之前购买的商品即将用完时提示客户重复购买的电子邮件
Repurposing content
内容再利用：以不同格式重新创建和重新发布内容的过程
Responsive display ad
自适应展示广告：自动调整其尺寸、外观和格式以适应可用广告空间的展示广告
Responsive website
响应式网站：在所有类型的设备上运行的网站，包括计算机、手机和平板电脑
Retention email
留存邮件：发送给当前客户的电子邮件，目的是让他们继续成为客户
Return on ad spend (ROAS)
广告支出回报率：获得收入与广告花费的百分比
Return on investment (ROI)
投资回报率：净收入与投入的比率
Return policy
退货政策：详细描述企业接受退货的流程和要求的文件
Return rate
退货率：客户退回的已售产品百分比
Revenue-per-click
每次点击收入：按点击付费关键字和广告的每次点击平均收入
Rewards program
奖励计划：一种营销策略，旨在通过激励客户继续使用该品牌购物来建立客户忠诚度
Rich results
富媒体（搜索）结果：使用额外的视觉或交互功能增强 Google 搜索中的结果
Rule of seven
七次法则：一个营销概念，说的是潜在客户必须至少看到一条消息七次才能准备采取行动
Schema
架构：用于结构化数据标记的代码类型
Screen enlargement application
屏幕放大应用：通过放大计算机或数字设备屏幕上的文本和图像，帮助用户更轻松地查看内容的技术
Screen reader
屏幕阅读器：将文本、按钮、图像和其他屏幕元素转换为语音或盲文的应用程序
Search algorithm
搜索算法：帮助定位信息以回答用户查询的自动化过程
Search campaign
搜索广告系列：当人们在 Google 上搜索相关产品和服务时，在搜索结果中展示的文字广告
Search engine
搜索引擎：提供有关搜索查询信息的软件
Search engine marketing (SEM)
SEM，搜索引擎营销：通过付费广告提高网站在搜索引擎结果页面上的知名度
Search engine optimization (SEO)
SEO，搜索引擎优化：提高网站页面在搜索引擎上的可见度以吸引更多相关流量的过程
Search engine results pages (SERPs)
搜索引擎结果页面：用户执行搜索查询时出现的结果页面
Seasonality
季节性：围绕特殊节假日、活动、天气的电商流量按季度或按年有规律的、可预测的波动
Secure Sockets Layer (SSL) certificate
SSL证书：用于验证网站身份并启用加密连接的数字证书
Segment
细分：具有共同特征的分析数据子集； 示例是用户段、事件段或会话段
Segmentation
细分：根据兴趣、位置或购买历史等标准将电子邮件订阅者列表分成更小的组的做法
Session recording
会话记录：在访问者浏览网站时捕捉访问者行为的渲染，包括鼠标移动、点击、轻击和滚动
Shopping campaign
购物广告：显示在搜索结果和 Google 购物标签上的产品列表
Sitemap
网站地图：提供有关网站上的页面、视频和其他文件以及它们之间的关系的信息的文件
SMART
SMART原则：一种目标设定方法，可以帮助定义和衡量活动目标的成功； 代表“具体的specific”、“可衡量的measurable”、“可实现的attainable”、“现实的realistic,”和“有时间限制的time-bound”
Smart bidding
智能出价：使用机器学习优化每次拍卖的转化或转化价值的自动出价策略
Smart campaign
智能广告：Google Ads 中的一种自动化广告系列管理工具，可帮助宣传业务
Smart Shopping campaign
智能购物广告：一种先进的购物广告系列，利用技术优化销售额并通过 Google 的网站和网络覆盖 Google 购物者
Social ads
社媒广告：针对社交媒体用户的社交媒体平台上的付费广告
Social listening
社交聆听：指跟踪和分析与品牌相关的对话和趋势
Social listening tool
社交聆听工具：有助于在一个地方跟踪来自多个社交媒体平台的品牌提及、相关关键字和直接反馈的软件
Social media algorithm
社媒算法：一种基于相关性而不是发布顺序对用户提要中的帖子进行排序的方法
Social media analytics
社媒分析：从社交媒体平台收集数据并分析该数据以做出业务决策的过程
Social media engagement
社媒参与：指人们在社交媒体上采取的行动，例如点赞、收藏、评论、分享、转推、保存、点击、标签和提及
Social media marketing
社交媒体营销：为不同社交媒体平台创建内容以推动参与和推广业务或产品的过程
Social media sentiment
社媒情绪：人们在社交媒体上对品牌的态度和感受
Social media target audience
社媒目标受众：公司希望在社交媒体平台上接触的特定人群
Social testing
社交媒体测试：同时测试同一个帖子的不同形式，并通过预先设定的目标来衡量，可显示的内容在目标受众中的表现。
Software-as-a-Service (SaaS)
软件及服务SaaS: 以订阅方式提供的基于 Web 的软件,常见的如Shopify。
Spam
垃圾邮件：未经请求和不需要的垃圾邮件批量发送到广泛的收件人列表
Specialist
专家
Spend-based automated bidding
基于预算的出价策略：营销人员设置每日预算以最大化其广告目标的出价策略
Spend-based model
基于花费模型：一种常见的电商奖励方法，根据单次购买期间的消费金额为客户提供奖励
Split testing
同AB测试
Stakeholder
利益相关者：对项目及其结果感兴趣或关心的人
Stakeholder map
利益相关者地图，同权力-利益矩阵：具有四个象限和两个变量（兴趣和影响）的网格，可用于跟踪利益相关者的影响和需求以及与他们合作所需的沟通水平
Stock keeping unit (SKU)
库存单位SKU：零售商用来识别产品的唯一代码
Structured data
结构化数据：用于更好地向搜索引擎描述网页内容的代码
Subdomain
子域名：用于将现有网站组织到不同页面 URL 的较大域的子集
Subject line
主题行：当电子邮件到达收件箱时，第一个文本收件人会在发件人姓名之后看到
Subpage
子页面：显示在网站主页下方的较低级别页面
Subscription model
订阅制模式：要求客户定期付款以获得独家奖励，常见的如音乐、软件网站，定期发礼物，糖果的独立站模式
Suggested bid
建议出价：推荐的出价范围
Supply chain
供应链：从采购原材料的开始阶段一直到交付给客户的成品的货物流动
SWOT analysis
SWOT分析：一种战略规划框架，用于确定个人或组织与竞争相关的优势、劣势、机会和威胁
Tactic
战术：营销人员为实现营销目标而采取的行动
Tag management system (TMS)
标签管理系统：以简单集中的方式为多个广告平台和系统部署和管理多个数字营销标签, 数字营销标签用于跟踪网站、视频内容和移动应用程序的使用情况。此类跟踪数据可以支持网络分析、活动分析、受众测量、个性化、A/B 测试、广告服务器、行为重定向和转换跟踪等等。
Target audience
目标受众：最有可能购买公司产品的人群
Targeted location
目标位置：广告将出现的城镇、城市或国家/地区
Terms of service
服务条款：企业与消费者之间的法律协议
Third-party cookies
第三方Cookie：不是由网站所有者开发和分发但通过第三方工具分发的 Cookie
Tier-based model
基于层级的模型：电商网站常见的一项奖励计划，允许客户根据他们在公司花费的金额随着时间的推移升级到新的客户状态级别，比如各种级别的会员可以领取不同的discount或折扣码
Tone
语气：品牌的声音如何在传播中应用
Touchpoint
触达点：客户在购买过程中与品牌的任何互动
Traditional advertising
传统广告：非数字广告展示位置，例如报纸、广播、电视或广告牌
Traffic
流量：网站收到的访问次数
Transport Layer Security (TLS) certificate:
传输层安全证书：参考SSL证书
Unique selling proposition (USP)
创意理论，独特销售主张：解释为什么产品或服务比竞争对手更好
Unsubscribe rate
退订率：打开电子邮件后退订发送列表的电子邮件收件人百分比
Upselling
追加销售：一种销售技巧，用于通过升级到更昂贵的产品来鼓励客户增加消费
URL
网址：互联网上的网页或文件的地址
Usability survey
可用性调查：评估客户对公司网站的满意度，并确定客户在购物过程中可能遇到的任何问题的调查
User experience（UX）
用户体验：一个人（用户）对与产品交互或体验产品的感觉如何
User-generated content (UGC)
用户生成的内容：也称为用户创建的内容，是用户在社交媒体、论坛和维基等在线平台上发布的任何形式的内容，例如图像、视频、文本、推荐和音频 .
UTM
UTM： 常用于网站分析，Urchin Tracking Module的缩写（Urchin就是Google analytics的前身开发公司，后来被Google收购），添加到 URL 以帮助监视该内容的文本标记，营销人员使用它们来跟踪跨流量来源和发布媒体的在线营销活动的有效性。
Variables
变量：常见于 Google Analytics 帐户中配置的细分、维度和指标
Variants
变体：在 A/B 测试期间向用户提供相同内容的不同版本，或者在电商管理系统内指变体产品
Video campaign
视频广告：常见于谷歌广告，允许企业在 YouTube 视频之前、期间或之后以及搜索结果中投放视频广告
Visitors
访客：人们因点击广告而访问网站或应用程序的总次数或一个网站的访问者数量
Visual hierarchy
视觉层次： 常用于设计，用户体验相关，视觉组件的结构化组织，将元素组合在一起，以自然或可预测的模式放置元素（例如从左到右阅读），或导致最重要的元素点击
Web accessibility
Web无障碍：设计和开发网站或移动应用程序以便残障人士可以使用它的实践
Webpage title
网页标题：为用户和搜索引擎提供页面主题的元素
Website prompt
网站提示：呼吁网站访问者以某种方式采取行动的数字横幅
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